REGULAMIN SERWISU PRIMES.CC

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy dokument określa warunki korzystania z platformy internetowej Primes.cc BRAK (STRONA POGLADOWA min. do testu umiejetnosci programowania NIE DA SIE ZAKUPIC PRODUKTU!)
1.2. Korzystanie z platformy wymaga akceptacji niniejszych warunków.
1.3. Platforma funkcjonuje bez konieczności rejestracji konta użytkownika - wszystkie transakcje realizowane są w trybie jednorazowym.
1.4. Komunikacja z platformą odbywa się poprzez poczte e-mail - informacje dostępne w sekcji "Kontakt".

2. Terminologia

Platforma: Serwis internetowy Primes.cc, świadczący usługi promocyjne w mediach społecznościowych.

Użytkownik: Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług platformy.

Usługi promocyjne: Cyfrowe świadczenia polegające na zwiększaniu zasięgu i interakcji w mediach społecznościowych.

Operatorzy: Zewnętrzni dostawcy realizujący usługi promocyjne na zlecenie platformy.

3. Oferta usług

3.1. Platforma świadczy usługi promocyjne na następujących platformach społecznościowych: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter), Spotify, LinkedIn, Google, Telegram, Discord, Snapchat, Twitch oraz w zakresie ruchu na stronach internetowych.
3.2. Realizacja usług następuje automatycznie po potwierdzeniu płatności. W sytuacjach wyjątkowych, gdy system wykryje nieprawidłowości (np. niepoprawny link, konto prywatne, ograniczenia wiekowe), realizacja może zostać wstrzymana.
3.3. Standardowy czas realizacji wynosi od kilku minut do 72 godzin od momentu potwierdzenia płatności. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, awarii systemów lub opóźnień u operatorów, okres realizacji może zostać przedłużony do 14 dni kalendarzowych.
3.4. Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez konieczności podawania przyczyny, szczególnie w przypadku naruszenia niniejszych warunków.

4. Ograniczenia i zakazy

4.1. Zabrania się korzystania z platformy w sposób:

sprzeczny z obowiązującym prawem,

oszukańczy lub wprowadzający w błąd,

naruszający prawa osób trzecich,

mogący narazić platformę, operatorów lub użytkowników na szkody materialne lub wizerunkowe.

4.2. W szczególności zabrania się:

prób ingerencji w działanie platformy lub jej infrastruktury,

wykorzystywania zautomatyzowanych narzędzi do składania zamówień,

podawania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji,

składania zamówień testowych lub fikcyjnych,

wykorzystywania platformy do działań konkurencyjnych,

publikowania treści szkodzących wizerunkowi platformy.

5. Warunki realizacji usług

5.1. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych wymaganych do realizacji usługi, w tym poprawnego linku do promowanego profilu lub treści.
5.2. Usługi realizowane są jednorazowo i nie podlegają anulowaniu po rozpoczęciu realizacji.
5.3. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za nieudaną realizację usługi wynikającą z błędnych danych podanych przez użytkownika.
5.4. Platforma nie ma obowiązku informowania użytkownika o braku możliwości realizacji zamówienia wynikającego z błędnych danych. Natomist Platforma dołoży starań, by poinformować użytkownika o błędnych danych, jednak nie gwarantuje kontaktu w każdym przypadku.

6. System płatności

6.1. Płatności za usługi przyjmowane są wyłącznie przez system Stripe, który obsługuje BLIK, Przelewy24 oraz karty płatnicze.
6.2. Cennik usług dostępny jest przed dokonaniem zakupu i uzależniony jest od wybranej ilości oraz rodzaju usługi.
6.3. Po potwierdzeniu płatności, użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
6.4. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji dopiero po zaksięgowaniu środków na koncie platformy.
6.5. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie zewnętrznych systemów płatności.
6.6. Złożenie zamówienia bez dokonania płatności nie stanowi zawarcia umowy.
6.7. Realizacja usługi rozpoczyna się automatycznie po potwierdzeniu płatności, pod warunkiem podania poprawnych i kompletnych danych.
6.8. Faktury wystawiane są poprzez system płatności lub na wniosek użytkownika drogą mailową (faktura bez VAT (Platforma wystawia faktury bez VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi działalności nierejestrowanej lub zwolnienia podmiotowego z VAT)).

7. Gwarancja jakości

7.1. Gwarancja uzupełnienia efektów dostępna jest wyłącznie dla użytkowników, którzy wybrali opcję "Gwarancja premium". (Gwarancja obejmuje jednorazowe uzupełnienie utraconych efektów (np. followersów), jeśli ich liczba spadnie poniżej poziomu startowego, o ile nie minął okres 30 dni)
7.2. Okres gwarancji premium wynosi maksymalnie 30 dni kalendarzowych.
7.3. Uzupełnienie możliwe jest wyłącznie na ten sam link, konto i dane.
7.4. Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:

dobrowolne usunięcie efektów usługi przez użytkownika,

złożenie zamówienia niezgodnie z warunkami,

zakup usługi bez gwarancji premium,

spadek efektów po okresie gwarancyjnym,

reklamacje dotyczące efektów promocyjnych,

zgłoszenia poza oficjalnym kanałem komunikacji.

8. Prawa autorskie

8.1. Materiały graficzne użyte na platformie zostały pobrane z darmowych źródeł internetowych oferujących treści do użytku komercyjnego, takich jak Pexels, Unsplash, Pixabay, Freepik lub podobnych, zgodnie z ich licencjami. W razie zgłoszenia możliwego naruszenia praw autorskich prosimy o kontakt – niezwłocznie podejmiemy działania wyjaśniające.
8.2. Dane osobowe (adres e-mail, link do profilu) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i kontaktu z użytkownikiem. Nie są udostępniane osobom trzecim z wyjątkiem dostawcy płatności Stripe. Użytkownik może żądać ich usunięcia, kontaktując się mailowo.

9. Procedura reklamacyjna

9.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie platformy lub operatora.
9.2. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną przez pocztę e-mail.
9.3. Termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni od wystąpienia zdarzenia będącego podstawą roszczenia.
9.4. Reklamacja powinna zawierać:

identyfikator zamówienia,

adres e-mail użyty przy zamówieniu,

szczegółowy opis problemu,

„Zalecane (nieobowiązkowe): zrzut ekranu potwierdzający wykonanie płatności lub dane zamówienia (np. numer, link, data).

9.5. Brak wymaganych informacji może uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji.
9.6. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest drogą elektroniczną.
9.7. W przypadku potrzeby uzupełnienia reklamacji, platforma wyznacza 3-dniowy termin na dostarczenie dodatkowych informacji.

10. Prawo odstąpienia

10.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
10.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług cyfrowych, gdy:

użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu,

został poinformowany o utracie prawa odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia.

10.3. Zawarcie umowy wymaga potwierdzenia zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi.
10.4. Zgoda rejestrowana jest w systemie wraz z datą, godziną, adresem IP i szczegółami zamówienia.
10.5. Ze względu na cyfrowy charakter usług, realizacja rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu płatności.
10.6. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia, prawo odstąpienia wygasa.
10.7. W celu zgłoszenia odstąpienia należy podać:

dane kontaktowe,

datę zamówienia,

szczegóły usługi,

informacje o płatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Platforma zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszych warunków w dowolnym czasie.
11.2. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z aktualnymi warunkami przed każdym zamówieniem.
11.3. W przypadku naruszenia warunków, platforma może zablokować dostęp użytkownika.
11.4. Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych warunków.
11.5. Niniejszy dokument stanowi własność intelektualną platformy Primes.cc.

12. Wymagania techniczne

12.1. Do prawidłowego korzystania z platformy wymagane są:
- dostęp do Internetu,
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- włączona obsługa JavaScript i plików cookies.
12.2. Platforma nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych.

13. Odpowiedzialność użytkownika

12.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług platformy zgodnie z regulaminami obowiązującymi na platformach społecznościowych (np. Facebook, YouTube, TikTok).
12.2. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z naruszenia tych regulaminów, w tym za blokady kont, ograniczenia zasięgów lub usunięcie treści.
12.3. Korzystanie z usług może być sprzeczne z warunkami platform takich jak Meta (Facebook, Instagram), Google (YouTube), ByteDance (TikTok), dlatego użytkownik przyjmuje pełną odpowiedzialność za skutki promowania treści w tym zakresie.

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.2. Wszelkie spory związane z funkcjonowaniem platformy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.


Powtórne przypomnienie o zwrotach i odstąpieniu od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana.
Klikając przycisk „Przejdź do płatności”, Użytkownik:

akceptuje Regulamin, Politykę Prywatności oraz informacje przed zakupem,

wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi,

potwierdza, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

Usługi oferowane przez serwis rozpoczynają się automatycznie i najczęściej nie mogą zostać zatrzymane ani anulowane po złożeniu zamówienia – w wielu przypadkach są realizowane przez zewnętrznych dostawców, na których działania Administrator nie ma wpływu.
Z tego względu nie ma możliwości zwrotu środków, anulowania, zmiany, edycji ani ponownej realizacji raz opłaconej usługi, chyba że co innego wynika z indywidualnych ustaleń z Administratorem.
Użytkownik dokonując zakupu w pełni akceptuje ten warunek i przyjmuje do wiadomości brak możliwości odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi.